Service Experience Delivery.
Cómo opera Open Systems su entorno: ingenieros de nivel 3 senior, follow-the-sun, proactivos por defecto. Es la disciplina de entrega detrás de cada modelo operativo - hoy gestionada de extremo a extremo a través de Mission Control.
La misma promesa, ahora autónoma.
Service Experience Delivery siempre ha significado una cosa: su experiencia con nosotros es proactiva y sencilla. Eliminamos la complejidad y la incertidumbre y trasladamos la gestión y la supervisión diarias a ingenieros senior que responden del resultado - sin N1, sin N2, sin cola. Mission Control es como lo hacemos hoy: la IA hace el trabajo sobre 35 años de datos operativos, y los expertos de nivel 3 marcan el rumbo, gestionan los incidentes de extremo a extremo y responden por su seguridad.
Puesto en marcha, desplegado y atendido.
Sea cual sea el modelo operativo que utilice, la misma entrega lo envuelve: un arranque a medida, una dotación operativa completa, soporte follow-the-sun con SLA y éxito durante todo el ciclo de vida mientras siga con nosotros - todo bajo una única tarifa plana por usuario.
Onboarding a medida
- Plan específico para su entorno
- Despliegue guiado
- Contactos asignados desde el primer día
Dotación completa, follow-the-sun
- Dotación operativa completa
- Follow-the-sun, con SLA
- Llamadas y tickets de soporte ilimitados
Éxito en todo el ciclo de vida
- Actualizaciones de hardware y software incluidas
- Gestión continua del ciclo de vida
- Una tarifa plana, por usuario
Siempre hay alguien de guardia.
El mismo cimiento operativo respalda cada modelo: ingenieros de nivel 3 e IA de guardia las 24/7, sobre 35 años operando redes y seguridad para grandes empresas.
Vigilan nuestro entorno de forma proactiva. Muchas veces nos dicen: «Oye, ya lo hemos arreglado» - y ni siquiera sabíamos que había un problema.
Todo lo que usa hoy sigue funcionando.
Su servicio, sus contactos y su portal siguen en su sitio. Pasar a Mission Control añade autonomía por encima - nunca reinicia lo que ya funciona.