La promesa de Open Systems.
No solo prometemos acceso seguro - lo vivimos. Y lo hacemos medible.
Puede contar con la Open Systems SASE Experience para una experiencia fiable, a medida y segura, que va más allá de las meras promesas hacia resultados tangibles y medibles. Estas son las áreas en las que nos medimos.
Cuatro compromisos medibles.
Service Level Agreement
SLA claros y contractuales, incluida la escalada de incidencias desde sus tickets a un ingeniero certificado. Promesas que puede poner por escrito.
Ingenieros de nivel 3
Nuestro NOC/SOC está formado por ingenieros de nivel 3 en primera línea - sin N1, sin N2 - que clasifican cambios, alertas, incidencias y llamadas.
Expertos asignados
Cada cliente cuenta con un equipo de Customer Success Managers que actúa como una extensión de su equipo, desde el diseño hasta la operación.
Proactivo y preventivo
Anticipamos los problemas, minimizamos las interrupciones y mejoramos el rendimiento operativo antes de que las incidencias lleguen a usted.
En primera línea, las 24/7.
Nuestro Network and Security Operations Center (NOC/SOC) está formado por ingenieros de nivel 3 que clasifican las solicitudes de cambio entrantes, supervisan alertas e incidencias y atienden las llamadas, de modo que cada evento se prioriza correctamente y se resuelve rápido.
Acelere la respuesta y garantice una operación empresarial global continua con ingenieros expertos disponibles las 24/7. La mayoría de las incidencias se resuelven sin involucrar nunca a su equipo.
Por dentro de Mission Control →
Un equipo que actúa como una extensión del suyo.
A cada cliente se le asigna un equipo de Customer Success Managers que ayuda a diseñar, planificar, migrar e implementar la configuración SASE que mejor se adapta a sus necesidades, y que le acompaña a medida que evoluciona.
Además, recibe notificación proactiva de las incidencias que Open Systems detecta, de modo que nunca es el último en enterarse de lo que ocurre en su propia red.
Véalo en las historias de clientes →
Una promesa por la que puede pedirnos cuentas.
Vea cómo el Service Experience Promise de Open Systems se traduce en resultados medibles para su organización.