Modelos de operación

Tres formas de operarlo. Usted elige.

Mantenga el control total, acelérelo con IA o deje que lo operemos nosotros. Un único proveedor responsable en las tres, y puede moverse entre ellas a medida que crece.

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Una plataforma · tres modelos operativos

Una plataforma.
Su nivel de control.

Mantenga el control total, acelérelo con IA o deje que lo operemos nosotros. Un único proveedor responsable en las tres. Pase el cursor sobre un nivel para abrirlo; la barra muestra cómo se desplaza el modelo de operación.

Modelo de operación, de izquierda a derechaDos activos, uno en despliegue

Operado por ustedUsted lo opera. Nosotros ponemos la plataforma.

Operado por IALa IA lo opera, usted mantiene la aprobación.

Totalmente gestionadoLo operamos y respondemos por ello.

01 / SELF-SERVE PLATFORM

Opérelo usted mismo

Usted lo opera. Nosotros ponemos la plataforma.

Acceso directo y API-first a toda la plataforma SASE. Aprovisione sedes, escriba política zero-trust y gestione incidentes directamente desde su propio código, su CI/CD o Terraform. Sin bloqueo por consola.

Plataforma SASE/SSE completa
API pública y documentación
Onboarding autoguiado
Terraform y webhooks

Usted opera: Usted mismo
Nosotros operamos: Solo la plataforma
Responsabilidad: Suya
Ideal para: Equipos API-first

ZTNASWGSD-WANAPI

Descubrir el tier Product →

02 / AIOPS

Opérelo con IA

Obtiene la plataforma más nuestra Intelligence.

El copiloto y los agentes de IA, entrenados con 35 años de operación, operan la plataforma con usted. Detecte, diagnostique y remedie, con aprobación human-in-the-loop en todo lo crítico. Pensado para equipos sin SOC.

Todo lo de la plataforma autogestionada
Copiloto y agentes de IA (Lucy)
Operación autónoma, HITL
Remediación guiada

Usted opera: Con IA
Nosotros operamos: Agentes + HITL
Responsabilidad: Compartida
Ideal para: Equipos sin SOC

Copiloto de IAAgentes de IALucyHITL

Descubrir AIOps →

03 / MISSION CONTROL

Lo operamos por usted

Tecnología, Intelligence y nuestro equipo.

Ingenieros de nivel 3, 24/7, responden del resultado. La IA hace el trabajo; nuestros expertos marcan el rumbo, atienden los incidentes de extremo a extremo y responden por su seguridad. Máxima responsabilidad, mínimo esfuerzo por su parte.

Todo lo de AIOps
Ingenieros de nivel 3, 24/7
Respuesta a incidentes dirigida por expertos
Respondemos por ello

Usted opera: Marcar el rumbo
Nosotros operamos: De extremo a extremo
Responsabilidad: Nuestra (N3)
Ideal para: Responsabilidad máxima

Nivel 324/7Respuesta a incidentes

Descubrir Mission Control →

Cómo comprar

Tres formas de comprar.
Usted elige cuánto operamos.

01 · Plataforma autogestionada

Plataforma autogestionada

Opérela usted mismo. Acceso directo a la plataforma y a la API.

Plataforma SASE/SSE completa
API pública y docs
Onboarding autoguiado

Más información

02 · AIOps

AIOps

Opérela con nuestra IA. La plataforma, operada por IA.

Todo lo de la plataforma autogestionada
Copiloto y agentes de IA (Lucy)
Operación autónoma, HITL

Más información

03 · Mission Control

Mission Control

Lo operamos por usted. Plena responsabilidad operativa.

Todo lo de AIOps
Ingenieros de nivel 3, 24/7
Respuesta a incidentes dirigida por expertos

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La experiencia

Incorporado, desplegado y bien atendido.

Sea cual sea el modelo que opere, la misma entrega lo envuelve: un arranque a medida, soporte follow-the-sun con SLA y acompañamiento durante todo el ciclo de vida mientras siga con nosotros.

01 · Onboarding a medida

Onboarding a medida

Un arranque construido en torno a su entorno, no una lista genérica.

Plan específico del entorno
Despliegue guiado
Contactos nombrados desde el primer día

02 · Soporte follow-the-sun

Soporte follow-the-sun

Ayuda respaldada por SLA en todas las zonas horarias, llamadas y tickets ilimitados.

Follow-the-sun, con SLA
Llamadas de soporte y tickets ilimitados
Monitorización proactiva

03 · Éxito en todo el ciclo de vida

Éxito en todo el ciclo de vida

Lo mantenemos al día y lo mejoramos durante toda la vigencia del contrato.

Actualizaciones de hardware y software incluidas
Gestión continua del ciclo de vida
Una tarifa plana única, por usuario

Ver qué incluye

Prueba

Siempre hay alguien de guardia.

Sea cual sea el modelo que elija, la misma base operativa lo respalda: ingenieros de nivel 3 e IA de guardia las 24 horas, sobre 35 años operando redes y seguridad para grandes empresas.

24/7

Cobertura de nivel 3, follow-the-sun por zonas horarias

35 años

de datos operativos detrás de cada decisión crítica

400+

horas de formación en Mission Control por ingeniero

Vigilan nuestro entorno de forma proactiva. Muchas veces nos dicen: «Oye, ya lo arreglamos» - y ni siquiera sabíamos que había un problema.

Chris Hall · VP of Global Information Technology, KEMET

Para desarrolladores

Opérelo desde su código.

El tier Product es totalmente API-first. Aprovisionamiento, políticas e incidentes directamente desde CI/CD o Terraform.

Desarrolladores y API

Precios

Sin callejones sin salida.

Empiece en cualquier nivel, muévase con libertad, un único contrato de principio a fin.

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Respuestas claras

Elegir un modelo, sin arrepentirse.

Lo que uno quiere saber antes de decidir cuánto de esto opera por su cuenta.

¿Puedo empezar pequeño y escalar?

Sí. Empiece donde quiera - plataforma autogestionada, AIOps o Mission Control - y muévase con libertad entre los modelos a medida que crece. Una plataforma, un contrato y un único proveedor responsable de principio a fin. Ningún modelo es un callejón sin salida, y subir de nivel no significa reimplementar nada.

¿Tengo que elegir un solo modelo para todo?

No, y la mayoría de los clientes no lo hace. La elección es por módulo: opere Secure Access usted mismo mientras Mission Control opera la red, o ceda la seguridad del correo y quédese con el resto. El modelo de operación es un mando en cada módulo, no un único interruptor en la cuenta.

¿Cómo cambio de modelo más adelante y qué me cuesta?

En cualquier renovación, por módulo, sin renegociar todo el acuerdo, porque los tres modelos se apoyan en un único contrato. Lo que cambia es el precio de ese módulo y quién asume el deber operativo, no la plataforma que hay debajo. Vea Precios para saber cuánto cuesta cada modelo.

Si la IA lo opera, ¿quién es responsable cuando algo falla?

Nosotros, en AIOps y Mission Control. La IA se ocupa de lo rutinario y lo reversible; todo lo crítico va a un ingeniero de nivel 3 con aprobación human-in-the-loop. En autogestión, usted asume el deber operativo y nosotros respondemos por la plataforma. La fila de responsabilidad en cada tarjeta de nivel de arriba dice, a propósito, qué es qué.

¿Qué significa human-in-the-loop en la práctica?

Que el agente propone y una persona decide en todo lo que tiene consecuencias. Lucy diagnostica, redacta el cambio y declara una confianza; un ingeniero de nivel 3 lo aprueba antes de que toque producción. Las acciones acotadas y reversibles dentro de su tenant se ejecutan sin esperar. La capa Intelligence describe los agentes y sus límites.

No tenemos SOC. ¿Qué modelo es ese?

AIOps como mínimo, Mission Control si además quiere que alguien asuma los incidentes de extremo a extremo. AIOps se creó para exactamente este caso: los agentes hacen la detección, la investigación y la remediación guiada que haría un SOC, y escalan a nuestros ingenieros en lugar de a un equipo que usted no tiene.

¿Autogestión significa que estoy solo?

No. Cada modelo incluye onboarding a medida, soporte follow-the-sun respaldado por SLA con llamadas y tickets ilimitados, monitorización proactiva y el ciclo de vida de hardware y software. Lo que cambia es quién lleva la operación del día a día, no si alguien contesta al teléfono.